Inkasso: sådan inddriver du gæld

Inkasso er den proces, hvor du inddriver et forfaldent krav, som en kunde ikke har betalt. Fremgangsmåden følger et fast forløb: send først en eller flere rykkere, dernæst et inkassovarsel med mindst ti dages frist, og hvis betalingen stadig udebliver, kan kravet overdrages til inkasso eller sendes til fogedretten. Reglerne står blandt andet i inkassoloven og renteloven, og de skal følges, for at du kan kræve gebyrer og renter dækket.

Nedenfor gennemgår vi trinene i en korrekt inkassosag, hvad du må opkræve undervejs, og hvornår det giver mening at få hjælp.

Trin for trin: sådan inddriver du gæld

Et typisk inkassoforløb ser sådan ud:

• Rykker: Du sender en påmindelse om, at betalingen mangler. Du kan sende op til tre rykkere med mindst ti dages mellemrum og opkræve et rykkergebyr for hver.
• Inkassovarsel: Inden kravet overgår til inkasso, skal du sende et påkrav, der tydeligt varsler inkasso, hvis der ikke betales inden ti dage. Dette krav følger af inkassoloven.
• Inkasso: Betales der stadig ikke, kan kravet inddrives. Er kravet ubestridt, kan du bruge et betalingspåkrav via fogedretten, som er en forenklet måde at få et grundlag for tvangsfuldbyrdelse.
• Fogedret: Med et gyldigt grundlag kan kravet tvangsfuldbyrdes, for eksempel ved udlæg i skyldnerens aktiver.

Hvad må du opkræve undervejs?

Du kan kræve rykkergebyrer inden for de lovbestemte grænser, renter fra forfaldsdagen efter rentelovens regler, og et inkassogebyr, når kravet overgår til inkasso. Ved erhvervshandler kan du desuden efter omstændighederne kræve et fast kompensationsbeløb for rykkeromkostninger. Det er vigtigt, at rykkerproceduren er fulgt korrekt, da fejl kan koste retten til gebyrer og renter.

Renterne løber typisk fra forfaldsdagen, hvis der er aftalt en betalingsfrist. Er der ingen aftalt frist, løber renten som udgangspunkt fra 30 dage efter, at du har afsendt anmodning om betaling.

Ubestridte og bestridte krav

Skelnen mellem ubestridte og bestridte krav afgør vejen videre. Er kravet ubestridt, altså at skyldner ikke gør indsigelse, kan du bruge den forenklede inkassoproces med et betalingspåkrav i fogedretten. Bestrider skyldner derimod kravet, må tvisten som udgangspunkt afgøres ved en almindelig retssag, før kravet kan tvangsfuldbyrdes.

Derfor betaler det sig at have dokumentationen i orden fra starten: aftalegrundlag, faktura, leveringsbevis og kommunikation om kravet. Uklare aftaler er en hyppig årsag til, at et ellers berettiget krav bliver bestridt.

Pas på forældelsesfristen

Selv et velbegrundet krav kan gå tabt, hvis du venter for længe. Efter forældelsesloven forældes de fleste pengekrav som udgangspunkt efter tre år, regnet fra det tidspunkt, hvor kravet tidligst kunne kræves betalt. Er kravet fastslået ved dom eller anerkendt skriftligt af skyldner, gælder en længere frist på ti år. Fristen kan afbrydes, for eksempel når skyldner erkender gælden, eller når du indleder retslige skridt som et betalingspåkrav i fogedretten. Almindelige rykkere og påmindelser afbryder derimod ikke forældelsen. Derfor bør du reagere i god tid og ikke lade en ubetalt faktura ligge i håb om, at kunden betaler af sig selv.

Hvem betaler for inkassoen?

Udgangspunktet er, at skyldneren skal betale rimelige omkostninger ved inddrivelsen, når rykkerproceduren er fulgt korrekt. Ved udenretlig inkasso kan der lægges et inkassogebyr og fastsatte inddrivelsesomkostninger oveni kravet inden for de grænser, der følger af reglerne om udenretlige inddrivelsesomkostninger. Går sagen i fogedretten, betaler du selv en retsafgift for at få behandlet et betalingspåkrav, men afgiften og dine rimelige omkostninger kan som hovedregel medtages i kravet mod skyldner. Kan skyldneren derimod ikke betale, risikerer du at stå med både dit oprindelige tilgodehavende og de afholdte omkostninger. Derfor bør du vurdere skyldnerens betalingsevne, før du bruger flere ressourcer på en sag, hvor der reelt intet er at hente.

Forebyg dårlige betalere med gode aftaler

Den bedste inkassosag er den, du undgår. Klare betalingsbetingelser, tydelige forfaldsdatoer og skriftlige aftaler reducerer risikoen for tab. For udlejere af erhvervslokaler er det især vigtigt, at betalings- og misligholdelsesvilkår er præcist beskrevet i en erhvervslejekontrakt, så manglende huslejebetaling kan håndteres hurtigt og korrekt.

Næste skridt

Har du et krav, der ikke bliver betalt, hjælper vi med at føre inkassosagen korrekt fra rykker til fogedret, så du bevarer retten til gebyrer og renter. Kontakt Hvolbæk Advokater og læs mere om vores erhvervsrådgivning.